一、问： 东莞热水器有没有保健作用？
　　答： 东莞热水器来自自然，水质纯清、升温平稳、无电离电解等污染、人称天然温泉。据说其有美容作用，据史料记载：三国时关云长与刘备走散，护送甘、糜二夫人前往荆州，为解决二夫人洗澡问题关云长叫部下用马托二桶水上路，白天被太阳晒着，到晚上驻店后就可以用这二桶水给二位夫人洗澡了。后来找到刘备后，刘观二夫人气色全无旅途疲惫之容，反倒皮细肉嫩更加妩媚，为此，河南民间盛传太阳水可美容。至于东莞热水器是否有美容之功，科学原理上还无法证实。使用太阳能热水洗衣，洗碗，保护了广大妇女手上皮肤，使其保持娇嫩，这倒是不争的事实。
二、问：东莞热水器有什么优点？
　　答：东莞热水器的优点可用六个字概括：节能、环保、安全。
　　节能（节约开支）：对家庭讲采用东莞热水器供热，可节省日常用于加热水的电费、气费90%，可减少家庭开支，对社会讲，可减少我省有限的能量资源的消耗，使这些能源及配套设施能用于工农业生产上，产生更大的社会效益。
　　环保：据计算，每台家用东莞热水器在其使用15年的期间，将会减少由于燃煤向大气排放的二氧化碳26吨，一氧化碳136吨，粉尘1120吨，二氧化硫352吨，氮氢化合物908吨，这是一个不小的数字，对处于亚热带的我省居民，饱受热日的煎熬，如全省居民均采用东莞热水器则可降低平均气温1℃，所以，使用太阳能使我省天更蓝、山更绿、水更清、气更凉、是绿色环保的一个有效举措。
　　安全：目前大量使用的燃气热水器、电热水器均存在一个安全问题，我省每年由于使用热水器造成死亡事故都在5起以上，并且随着用户的增加，这个数字还在增长，使用太阳能就不存在中毒和触电的隐患，十分安全，即使是带电加热功能的东莞热水器，由于加热体远离使用者，加之使用时间仅为电热水器的十分之一，所以危害的可能性也已经达到微乎其微、忽略不计的程度。
三、问：什么样的楼房、层数适合装太阳能？
　　答：应该说东莞热水器适用一切住房，但是由于当前从楼房外观，对水的利用，东莞热水器的品种等条件的限制，使得东莞热水器使用效果与环境不同有一定的关系。
当前最适用太阳能的有：
　　1、单门独院的住宅、小楼。
　　2、多层住宅楼的最高层、次高层、倒数第三层、倒数第四层、平顶屋与坡顶屋均可。
其他楼层的住房也可以使用太阳能，但有所区别：
　　1、迎阳较好可使用阳台用东莞热水器或太阳能空气源热水器。
　　2、较低层的用户可使用具有排空功能和热水循环功能的东莞热水器或太阳能空气源热水器。
四、问：安装东莞热水器会不会很麻烦?
　　答：东莞热水器的安装给人家一个印象就是在房顶上很难装，实际上并非如此，由于东莞热水器是平面安装和装好管道就行了，所以安装是十分容易，况且安装工作均由专人安装队伍安装，安装时间约为2小时，不会给用户造成什么麻烦。对有一定钳工基础和电工基础的用户参照说明书自己装也是可行的。
五、问：我家有3口人，要装多大的太阳能？
　　答：一般小康家庭仅用在洗澡方面，每天每人只要30升热水就足够了，加上洗碗、洗手、洗衣服，每人以50升容量为准，3口之家选用150升的东莞热水器为妥。一般可以用两天。
六、问：东莞热水器水温能达到多少度，冬天能不能用，阴雨天能不能用？
　　答：根据我公司的用户反映及试验，在湖南地区以三口之家，安装18支管，水箱内径为350，水容量为150升的热水器为考察对象，只要满水，阳光充足，晒二个小时以上，均可产生40℃以上热水。夏天平均为80℃，冬天平均为55℃，冬天东莞热水器照常使用。阴雨天如不是多天阴雨，只要控制好用水量，阴天用晴天剩下的水，照样能正常使用，如果铺以电加热则可以全天候使用。
七、问：光电互补的东莞热水器电的用电量与电热水器差多少？
　　答：根据本省综合使用情况来看，带有电加热功能的东莞热水器的用电量约为电热水器的十分之一以下。
八、问：东莞热水器的寿命有多长，会不会经常出故障？
　　答：东莞热水器的使用设计寿命为十五年以上，影响使用寿命的元件主要是橡胶密封件、真空管。不锈钢筒与支架等是无限期的，所以十五年后，更换密封件和真空管后热水器照样能使用，其延长寿命不会少于十年。热水器本身是非运行体，一般自身很少故障，但由于热水器是室外放置，所以外界影响较大，会出现一些连接老化，台风等，影响太阳热水器的正常使用，用户最好选用销后服务有保证的产品。

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