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分析热泵企业从渠道建设到售后服务的注意要点是什么?


  国内热泵行业经过几年的发展,虽然有着不错的发展势头,但对于普通消费者而言,热泵这一新生事物,仍不为众人所熟知。我们认为热泵企业宣传首先要定位整个行业的层面上,先从宏观上让受众了解此类产品,并产生去进一步了解的欲望,可以策划一些轰动性社会事件、公益事件为行业造势宣传。

  同益在第一轮的宣传攻势中,从我国的节能现状、热泵行业的节能环保角度深入地进行宣传,并策划举办“首届空气源热水器黄埔军校培训班”。较早的在行业内跨出了行业造势宣传的步伐,为以后同益品牌的推广奠定了扎实的基础。在前一轮宣传攻势之后,广大消费者已经知道了热泵产品的存在,也简单了解了此类产品的工作原理、节能效果。此时,热泵企业应强势推出第二轮宣传攻势,从企业产品、品牌的角度,通过硬广、软文等方式在各大媒体宣传企业自身。

  我们曾在东莞碰到过某当地品牌,其竟然在当地某晚报上大做文章,刊登大篇幅的招商广告,一个东莞市又需要多少代理商呢?热泵企业应该面对全国市场,企讯网这种面向全国乃至全世界的热泵网络媒体才是较为合适的招商广告发布区。企业在渠道建设好之后,对渠道的支持与维护举足轻重。目前很多企业并不重视这一点,对于代理商,放任其自行发展,以为代理商神通广大的想法是不可取的,企业应该在信息和物料等方面给予足够的支持。

  热泵企业在企讯网宣传后,很多客户会联系企业,此时,企业可以将此类需求信息反馈给准客户所在地区的代理商,并且在技术、人力以及各个方面支持代理商。适量地给予代理商一些宣传费用,用于代理商在当地区域性的宣传所代理的品牌,这也正是为企业在做最有效、最终端的宣传。如果不是实力有限的热泵企业,应不“吝啬”人力、物力去维护并支持渠道。

  售后服务问题的解决就是企业应面对的实际问题,代理商大多厌倦了客户因为售后问题而与其纠缠,热泵厂家应该和代理商有效的沟通,协助代理商处理好售后服务遇到的问题。目前热泵产品的安装、维修、服务等方面制约着行业的发展。

  因此,热泵对于营销人员的培训十分重要,从产品的构成、工作原理、性能比较等方面对营销人员进行系统的知识培训,并随着产品技术的不断突破也给营销人员不断学习的机会,使其能在面对消费者的时候,充分地讲解产品并宣传品牌。

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