长菱的领袖气质

      导读：长菱已经逐渐成为珠三角地区热泵热水机企业学习的一个榜样，在专业型企业中，其领袖的气质也逐渐显现，但依然不够，长菱要做的就是在自身努力发展的同时带动行业更进一步的健康发展。

 

长菱厂貌图

 

      在近些年来的企业管理发展历程中，已经越来越多的提及企业的领袖气质，作为心理学术语，气质(temperament)是人的个性心理特征之一，是由人的生理素质或身体特点反映出的人格特征，是人格形成的原始材料之一，它与人们平常所说的“脾气”、“性格”、“性情”等含义相近。而领袖气质则是一种特殊的气质，研究领导能力的杰伊·康格(Jay Conger)把领袖气质定义为一系列行为特质的集合，这些行为特质能让他人感受到一种魅力，包括发掘潜在机遇的能力、敏锐察觉追随者需求的能力、总结目标并公诸于众的能力、在追随者中间建立信任的能力，以及鼓动追随者实现领袖目标的能力。

 

      在热泵热水机市场发展的重要起源地珠三角，几乎大部分企业都对已经在这个行业浸淫十年之久的长菱竖起大拇指，称长菱就是他们前行的榜样。事实也正是如此，在热泵热水机行业的所有专业型品牌中，长菱无疑是走的最久，走的最专，走的最具特色的企业，这样一个在行业中拥有非常完美的口碑、市场销售名列前茅而又不失低调的企业，已经在专业性企业中逐渐具备领袖气质。

 

      2011年3月，长菱在顺德总部召开了隆重的全国经销商大会，除总结过去一年的发展，同时更为重要的是为长菱正式成立16周年及进入热泵行业10周年进行隆重的庆典。十年磨一剑，过去的十年中，长菱不断通过技术创新塑造了“行业专业领袖”的企业形象，而技术创新，是长菱营销副总监孙守凯在接受《热泵热水机资讯》采访时反复提起的一个词语。

 

      在长菱发展的前六年时间里，正是家用空调市场飞速发展的时期，长菱主要为珠三角地区的空调企业提供两器产品的配套，奠定了坚实的企业发展基础。进入二十一世纪，家用空调市场的竞争格局越演越烈，但是在长菱看来，最终家用空调市场会面临洗牌，行业会掌控在少数企业手中，如果长菱坚持将配套产业进行下去，长此以往随着整体家用空调市场洗牌走向成熟之后，长菱则再无生存之地。因此，为空调产业配套六年之久的长菱，果断放弃配套业务，并将发展方向投入热泵热水机产品的产销研一体化发展，并重点塑造长菱品牌。“长菱的战略调整是大势所趋，也是前瞻性的尝试。长菱是最早一批进入热泵热水机市场的企业，当时的中国市场几乎为零。作为一个舶来品，我们也是看中的中国能源发展的大环境，迫切需要一种替代性的能源。当时太阳能的发展已经崭露头角，我们相信空气能热泵热水机也会大有作为。”孙守凯这般表达长菱进军热泵热水机市场的初衷。

 

      零，这是摆在长菱转型道路前的唯一数字。市场为零，技术为零，产品认知度更是为零，市场中也仅有广东的少数几家企业在进行这类产品的研发，同时长菱在进入空气能行业两三年后也完全放弃了已经相对成熟，年产值四五亿元的配套业务，全力进入热泵热水机市场，这在当时很多人看来无异于一场“自杀”的行为，如果长菱不能够在热泵热水机市场获得一席之地的话，这个企业就将在消失在“人才辈出”的顺德家电圈。

 

      置之死地而后生，长菱开始了艰难的品牌创造之路。但正是过去六年时间积累的深厚资源，才能够让长菱有更多的精力和时间去培育这个市场。焓差实验室、商用机实验室、家用机实验室，长菱首先花费巨资投入这些硬件设施，并且坚持每年将营业收入的5%用来进行研发，建立了规模较大的研发团队，持续不断的进行技术创新。“目前，长菱拥有佛山市热泵热水器工程技术研究开发中心。整个佛山有几百家热泵热水机企业，但整个佛山的技术研发中心是在长菱，这是长久以来长菱对技术研发坚持不懈而换回的荣誉。”对于技术的投入，孙守凯认为这是长菱最值得骄傲的事情。

 

      有了技术作为铺垫，长菱的市场化进程也越来越平坦。在华南、华东、华中、西南乃至北方等地区纷纷树立起优秀的工程案例，同时因为优质的产品技术也获得了市场的广泛认可。不可否认，由于是第一批吃螃蟹的企业，在促进市场的发展过程中总会碰到诸多问题，但长菱从来不回避，市场中反映出的问题及时回馈到总部，同时在固定的时间都会将各个部门组织起来共同处理市场存在的问题，极大的提高了企业整体的工作效率。这样一点一滴的积累，在长菱踏入热泵行业十年之际，其在这个市场所取得的成就已经让行业刮目，在专业型热泵热水机企业中毫无争议的保持着领先的优势。

 

      随着近两年来家电企业纷至沓来，尤其是与长菱相距仅几公里的美的，在行业中一路驰骋，无论如何这对行业中大部分的专业型企业都是一种压力。对此长菱表现的非常坦然，“即使美的、格力们再凶猛，他们也不可能将整个市场垄断。长菱拥有十年的技术支撑，同时我们也应该感谢这些企业，是他们带动了这个行业的快速发展，这对任何一个专注于这个行业发展的企业都是一件好事。”顺德，造就了热泵热水机行业的两个佼佼者。行业的领袖，也即将从顺德而起。

 

      销量的领先、技术的领先但不代表长菱可以以领袖自居，这仅仅是成为领袖的第一步。企业的领袖气质不是一般的企业气质，而是能够对社会、顾客、其它企业产生强烈吸引力的气质，它是由企业的出色行为以及这种行为的多少所决定的，而企业出色的行为取决于企业拥有“出色”的思想、精神或使命。这里的“出色”，必然是由企业所处时代的特性所决定并相对于其它企业的“落后”、“平庸”与“较好”而言的，所以，企业的“出色”是符合时代的根本要求并领先于其它企业，这种“出色”才能产生领袖气质。一家企业如果具有领袖气质，会使朋友更多而敌手更少，会吸引更多的资源和力量为其所用，这不但会对本企业的发展起着不可估量的积极作用，而且还很有可能引领其它企业共同发展。

 

      现在，长菱需要做的也正是这一点，如何依托其自身的技术优势，带领整个行业的健康发展。“进入空气能行业以来，长菱整个品牌知名度的塑造上是整个行业有目共睹的，并且在行业中已经拥有非常多的荣誉。不仅是《家用和类似用途热泵热水器》国家标准起草副组长单位，也是国家高新技术企业，我们是整个行业里面第一家拿到这个荣誉的企业，广东省名牌产品企业，并且现在广东省也只有三家具有名牌产品称号，长菱、美的、格力。也是目前为止空气能行业唯一的一家广东省著名商标企业。长菱专注的企业精神，也一直传递到渠道当中。”孙守凯认为长菱所获得的种种荣誉，是其促进市场稳固健康发展最有力的证明。

 

      在3月长菱经销商大会中，多位经销商激情洋溢地上台发言，已经跟长菱合作六年之久的广东阳江经销商林永娟表示：“长菱帮助我了解了空气能，了解了长菱的产品的优点和特点，从一个月卖几台，到现在每个月稳定的几十台，甚至于在阳江地区的多个大型热水工程都由我来完成，这背后离不开长菱的鼎力支持。”孙守凯对《热泵热水机资讯》表示，一直以来长菱坚持走渠道发展路线，定位于设备供应商，同时为渠道提供完善的服务，坚决不触碰渠道的利益，这是长菱服务于经销商的底线，去渠道没有任何侵略性。得此，长菱身边聚集了一大批忠诚的经销商，这种凝聚力为长菱日渐凸显的领袖气质奠定坚实的基础。

 

      进入门槛低，技术水平参差不齐是一直困扰着热泵热水机行业能否快速发展的关键之一，在这样一个发展的初级阶段，更需要一批企业来带动行业的发展。“长菱肯定愿意承担这样的角色，行业的发展依然存在问题，螺丝刀工厂众多是一个不争的事实。长菱作为标准的制定者，一定会协同政府部门去督促标准的执行，严于律己，我们坚持每一个产品超过国标合格出厂，做出符合市场最好的产品，用实际行动去带动整个行业规范，既然我们有做行业专业领袖的气概和愿景，应该通过实际的行动去做好市场的发展。”孙守凯郑重的向行业传达出长菱的信念。

 

      长菱一直向行业中表达其要成为“行业专业领袖”的目标。从过去十年长菱在空气能热泵热水机行业中获得的成绩不难看出，长菱用其出色的成绩充分表达了这样一个目标，但长菱认为这依然不够。7月刚过，长菱则完成了全公司的半年度总结，肯定成绩是其次，重点的是寻求企业管理各个环节的不足并改之。就在这种不断进行经验总结的信念下，长菱离“行业领袖”目标也将越来越近。

 

长菱营销副总监孙守凯